近日，丰台区房管局发布全区首期老旧小区改造12345接诉即办专项红黑榜。公司所属第三分公司承建的第二批央企在京老旧小区综合整治项目（标包六十四、标包七十五）（丰台区长辛店街道）工程总承包（EPC）项目，因接诉即办工作成效突出，荣登红榜，获全区通报表扬。

在项目实施过程中，项目部始终坚持党建引领，依托项目临时党支部，将党建工作深度融入工程建设与民生服务全过程，构建“党建引领、未诉先办、接诉速办”的民生服务体系。项目部注重关口前移、源头治理，大力推进“未诉先办”工作模式，通过设置改造样板展示区、全天候居民接待室，配备专职诉求专员及时响应居民需求；组织党员干部分片入户走访，上门宣讲改造政策及施工标准，并通过楼栋通知、居民座谈会等方式常态化做好政策解释和答疑工作，提前化解居民对施工组织、改造效果等方面的顾虑，从源头减少诉求矛盾。

同时，项目建立高效闭环处置机制，实现12345热线诉求2小时响应率100%，居民综合满意率达96%。高考期间，项目临时党支部主动联动社区走访慰问高考家庭，采取降噪措施护航考生备考。项目精细化施工和暖心高效服务得到居民认可，施工期间，多名居民主动赠送锦旗，对项目服务表示肯定。

此次入选红榜，充分体现了属地主管部门对项目精细化施工、高品质为民服务工作的高度认可。公司将以此为契机，持续完善精细化施工和暖心式服务工作模式，高质高效推进各项民生改造工程，不断擦亮企业民生服务品牌，以实际行动助力区域城市更新和人居环境提质增效。