“没想到项目部响应这么快、方案这么实、做工这么细，全程没让我们费心！”近日，公司第二批央企在京老旧小区综合整治（标包七十五）项目部内暖意融融，建设三里19号楼2单元302室业主手捧“尽责职守 周到暖心”锦旗，向项目部高效解决房屋维修难题、保障居住安全的务实举措表达诚挚谢意。

建设三里老旧小区综合整治项目作为提升居民生活品质的重点民生工程，聚焦基设施升级、居住环境优化核心任务。此前，项目部按施工计划对该业主家阳台开展外窗更换作业，因小区建成年代久远，墙体基层自然老化，施工中部分外墙砖意外脱落，既影响建筑外观，更埋下安全隐患。事发后，现场施工人员第一时间停工作业并专项汇报。项目部立即启动应急协调机制，当日派遣技术骨干上门查看，与业主面对面深入沟通，全面倾听诉求、细致解答疑问，共同敲定修复方案。为确保修复效果与原墙面一致，项目部经多轮研究优化，明确选用材质、颜色完全匹配的墙砖，力求墙面浑然一体，还原房屋原有风貌。

修复施工中，项目部坚守“质量与安全并重”原则，选派专业团队按规范操作，从基层处理、砂浆配比到墙砖铺贴、缝隙填充，每道工序严格把控质量。同时，施工团队科学安排施工时段，采取降噪降尘措施，完工后及时清理现场，最大限度减少对居民生活的影响。经高效施工，脱落外墙砖彻底修复，墙面恢复平整美观，完全达到业主预期。

“老旧小区整治关乎民生福祉，居民满意是我们的最高标准。”项目部负责人表示，项目启动以来，始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将业主需求放在首位。下一步，将继续严把质量、安全、服务关，以更严谨的态度、更优质的服务，为居民打造安全舒适的宜居环境，用实际行动诠释国企的社会责任与使命担当。